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艾多美的企业文化中有一种特别的基因,叫做齐心合力文化。艾多美创办人朴韩吉认为,作为一种销售通路,团队之间的通力合作和相互支持,能够扩大集体智慧的协同效应,“这不仅是成功的诀窍,就连刻骨铭心的失败体验,在齐心合力的努力下也能开启新的可能性。”
为了能够帮助市场齐心合力,艾多美搭建了“合力系统”,包含艾多美研讨会等诸多方案。研讨会一般由艾多美总部主办,遍布全国的分会场内容与总部保持一致。“蜜蜂能战胜体型、力量和毒性都比它大得多的马蜂,唯一的办法就是凝聚力量。当马蜂入侵时,蜜蜂聚集在一起,抱成团,把马蜂死死围在里面。蜜蜂可以承受的极限温度高于马蜂,通过极限震动翅膀加速升温,令马蜂窒息而死。”艾多美认为,蜜蜂之所以能够击退马蜂,凭借的正是团队的力量,而艾多美也依靠这种力量,在全球市场发出同样的声音,发挥巨大的市场能量。
艾多美在最开始进入美国时面临着巨大的发展困境。随着产品流入美国,几位率先布局美国市场的团队在美国各地巡回演讲。一年多的时间里,这几个人无论是体力、精力都发挥到了极致,市场依旧没有很明显的起色。朴韩吉改变策略,他认为不要局限于几位既定的市场的宣讲活动,而是倡议艾多美所有市场轮流前往美国开展研讨会。
这个提议在最初引起了市场的不满,很多没有打算开拓美国市场的认为自己没有必要浪费时间去美国巡讲。但是朴韩吉没有放弃,他把市场聚集在一个度假村里,耐心说服每一位市场。“一件事不说10遍就等于一遍也没说。”朴韩吉不厌其烦,直到市场们轮流拿出了前往美国市场开展研讨会的计划表……一位市场说:“反正只要你不同意,他就会一直说到你同意为止,那还不如早早答应他。”
这种要求全球市场一盘棋、合力开拓每一块市场的精神,影响艾多美至今。在所有人的共同努力下,艾多美美国市场取得了飞跃式的进展,随后沿用这种海外拓展方式,艾多美发展的脚步又来到了加拿大、日本等世界各地。
“如果不是齐心合力的文化支撑,艾多美至今可能还眼巴巴看着巨大的海外市场而无能为力。”市场伙伴认为,艾多美的齐心合力文化不是空喊口号,从创办人朴韩吉开始,为这个精神的延续提供了最可靠的范本。
进军美国市场的展业体验,让所有参与其中的市场体会到了齐心合力的巨大能量。朴韩吉说:“企业经营者应该营造出让经营者们互助合作的氛围,而不是让他们埋头于相互竞争。”
并不是只要产品优质就能取得发展的成功。艾多美深知,这个世界上有很多用心做产品的企业,但是它们当中的很多却没有足够的资金支撑宣传和推广工作,酒香也怕巷子深,最终让那些优质产品埋没在信息洪流之下。考虑到这一点,艾多美从韩国本土开始积极挖掘此类有着优秀开发和生产产品能力的中小企业,帮助他们提供发展的帮助和支持,让企业能够专注与产品生产。
除了提供稳定的销路,艾多美还全力提供品质管理和改进产品等诸多方面的技术和资金支持,以合力之姿态,努力降低产品成本,助力合作共赢。
在制定采购价格时,艾多美在充分考量数量、质量、规格、交货期限、材料价格、人工成本以及原材料价格等不定因素以外,再加上供货企业的适当管理成本和利润的合理计算方式,决定出最终供货价格。“艾多美从来不会单方面提供定价,一定是与供货方充分讨论后制定恰当的标准,实现双方的共赢。”朴韩吉认为,只有给供货方留出利润空间,以及力所能及地给予他们足够的支持,才能够一起改善产品品质,最终将尽可能优质的产品呈现给更多消费者。
在与供货方合作的过程中,艾多美甘愿充当助手角色。“艾多美与合作公司共享有关顾客需求的丰富经验和专业知识,不断升级产品功能。”据介绍,不仅如此,艾多美还会委托第三方专业机构帮忙确保合作内容的客观性。“由专业机构介入,帮我们一起寻求更优的生产方案,从每一个环节入手打造优质产品矩阵。”
在进入中国时,艾多美最具代表性的合作公司科玛BNH和DEOTECH Korea都与艾多美以5:5的合资比例设立了中国工厂。2017年,艾多美入住山东省烟台市中韩产业园区,分三个阶段建设艾多美生产基地,加速推进开发中国市场所需的工厂建设。2022年5月,液态保健食品制造工厂和艾多美产业园区生产基地正式动工。艾多美(中国)将在该产业园区生产艾多美的护肤品、彩妆、生活用品、食品等产品,全面开发中国市场。合力成善,艾多美在深耕中国这片大健康市场时,也带领它的合作伙伴一起扎根中国。
值得一提的是,在与合作企业的共同成长中,艾多美坚守“一品一社”原则,即一项商品只跟一家厂商合作。“我们不想看到多家厂商彼此竞争的局面,单一的合作企业就有能力提供我们所需要的产品,除非合作方出现问题,否则艾多美不会轻易更换合作方式,更不会同时与多家厂商接洽。”即便合作企业在发展中遇到困难可能无法提供合作内容,艾多美首先做的也是想方法帮助厂商度过难关,而非更换合作方。
齐心合力,共同成长。艾多美以合力成善的发展原则,以最低成本获取优质产品的同时,也在这个领域里面帮助很多中小型厂商站稳脚跟,保证了商品质量的稳定性的同时,最大程度实现了合作共赢。