但你知道，最近几年的实体经济，过得并不如意。尤其，是对像足力健一样非常需要通过线下门店来触达用户的品牌来说。光是店租，就是一笔不小的压力。

　　可是，就是在这样的环境里，2023年还没有过半，足力健就做到了14亿的GMV。要知道，足力健去年一整年的GMV，才是16亿。

　　怎么做到的？我也找了个机会，和张京康，以及不少足力健的同学聊了聊，也问了不少问题。是因为今年的营销做得特别好吗？是因为今年的产品力有所提升吗？是因为组织能力发生了质的飞跃吗？

　　张京康说，这些，都很重要。但是，我们分析了大量的销售数据，走访了大量用户，最后发现，14亿GMV背后最关键的原因，其实只有一个字。

　　很多年以后，小唐回忆说，那个名叫“农村”的地方，其实什么都没有。站在村头，一眼望过去，除了几片水稻田，就是几棵歪脖子树。

　　那一年，小唐7岁，刚上小学。在农村里，她没有电视，没有玩具，甚至没有伙伴。原本应该轻松愉快的童年，却一天比一天难熬。

　　突然想到奶奶已经很久没有下到田地里了。突然想到奶奶不知不觉间就长出了满头的白发。突然想到奶奶好像总是为了别人而活。突然想到那个在网上火了很多年的话题：

　　这是她人生中第一次花自己的钱，给奶奶买点什么。这是她人生中第一次愿意相信，许下的愿望是可以实现的。

　　第一次在评论区看到这个故事的时候，我们的客服“盼夏”，就在自己的工位上哭得像一个傻瓜一样。足力健的同学说。这样的故事，对我们来说特别重要。这让我们相信，我们坚持在做的一些事，都是有意义的。

　　你知道吗，润总。每当逢年过节，我们总会在电商的评论区，公众号的留言区，看到特别多的故事和祝福。就比如，刚刚过去的父亲节。

　　有人说，从小到大，父亲在我面前的形象都是高大的。但是突然有一天，站在他的身边，我发现他变矮了。他的腰杆开始向前倾斜了。他的两鬓开始花白了。我才发现，他真的老了。

　　有人说，我们总在不经意间才发现，爸爸和照片里那个穿着大风衣，戴着大墨镜，骑着大摩托的样子，不一样了。

　　根据京东数据显示，在今年的1-5月份，足力健的GMV形成了一次集中的爆发，同比增长了68%，复合同比增长了31%。其中，26-40岁的购物人群，成为了购买的“主力军”。

　　可是我们一直很疑惑，26-40岁的用户，并不是足力健的标准用户画像啊，为什么会爆发出这么强烈的消费表现呢？

　　看到这些留言，结合了大量的消费数据，我们才明白过来。原来，这些消费行为，都是用在礼赠场景中的。要是赶上关于孝心的节日，26-40岁的购物人群，还能占到消费行为的60%。

　　更有数据显示，从2018年到2020年，中国礼赠经济产业市场规模也从8000亿元的规模，增长到了10913亿，呈现出逐渐递增的趋势。有不少以父母辈为目标用户的品牌，甚至能在父亲节、母亲节、中秋节、端午节这样的节日实现超过100%的增长。这还不算上传统的礼赠场景，春节。

　　表达孝心的需求，是真实存在的。长辈的特殊需求，是真实存在的。中国人血液里的孝道，更是真实存在的。

　　人老了，足弓会塌陷，拇指会外翻。足弓塌陷，老人感觉脚变长了。拇指外翻，老人感觉脚变宽了。67.4%的老年人，脚都变宽了。尤其是女性。女性穿高跟鞋。高跟鞋把脚趾往前挤，大拇指根因此反向突出，脚就更宽。

　　老人的脚，不是大小问题，而是形状问题。鞋大一码，解决了左右问题，但带来了前后问题。还是不合脚。甚至会因为不跟脚，而出现危险。

　　老人的皮下脂肪不断流失，所以脚很干，容易裂。尤其是脚后跟。而52.1%的老人把鞋子脱下来，磨损最严重的，也是脚后跟。又干裂，又易磨。所以老人走路时，脚后跟疼的人，特别多。

　　足力健就设计了一个“U型跟”，鞋垫后部往上翻起，用厚厚的海绵，把脚跟包起来。这样干裂的脚跟，就不会磨着硬硬的鞋跟了。

　　老人走路，腿上没力，脚抬不起来，重心容易不稳。重心一不稳，如果鞋子还滑，就会摔。一半以上（ 55.17% ）的老人因穿鞋不当而摔倒。老人可千万摔不得。一摔，就容易出大问题。

　　第一，是要把鞋底面积做大。年轻人的鞋子，鞋底挖得很深，触地面积小，容易不稳。老人鞋不能只追求酷。

　　很多老人，其实是知道自己需要什么样的产品的。但是，他们可能不会用手机，不会用电脑，不会用APP，不知道该怎么“买”，怎么办？

　　在选品上，因为我们单独设计了鞋楦，确保了鞋子大小宽窄的稳定性。所以，老人只要曾经买过我们的鞋子，再复购的时候，就只需要按照之前的码数来购买就可以，不需要担心会出现偏码的问题。

　　在退换货上，考虑到很多老人可能不会操作的问题，我们准备了“电话退货”的方式。有退换货需求的时候，老人只需要通过电话来联系我们的线上客服。而联系快递公司、下单快递业务、跟踪快递进程等等和退换货相关的事，都由我们的工作人员完成，来帮助老人寄件。同时，我们也要求我们的工作人员，要能够做到在3-5天之后，就完成线上退换货所需要的全部动作。

　　在下单上，为了进一步提升用户体验，足力健也开始了线上、线下数据服务软件系统的搭建。这个数据服务软件系统，是为了未来的跨平台售后做前期测试。测试成功之后，就可以实现晚辈在线上购买，长辈在线下换货的场景体验。

　　9年前，她的爷爷出现了阿尔兹海默症的症状。这是一种中枢神经系统退行性病变引发的记忆力下降、认知功能障碍、反应迟钝、行动迟缓的现象。随着病情的发展，还会出现行动困难、摔倒的情况。

　　一开始，爷爷还只是对一些生活中的琐碎小事开始遗忘。比如，出门会忘记带钥匙，拿起电话会忘记号码，很久没见到的小物件忘记藏在什么地方了。

　　对于爷爷的病情，家人们也很上心。带爷爷去看了最好的医生，也一直用口服药物在控制爷爷的病情发展。

　　9年过去了，爷爷开始遗忘的也从以前的小事，变成了越来越多的大事。会记不住家里的地址，会遗忘曾经发生的特别重要的事，会忘记身边出现的人是谁。

　　小孔和我们说，要是能在鞋子里放定位器就好了。这样，就能追踪老人的位置，监测老人的运动，预警老人的摔倒。

　　通过对智能穿戴技术领域的合作研究，我们计划开发了一款智能产品，并预计在2024年年底实现这款硬件的量产。

　　通过压力感知功能，这两部分会每5分钟就向后台服务器上传一次位置信息、电量信息、计步信息、运动轨迹。如果出现穿鞋后长时间不移动的情况，就会有即时的提醒。以此来实现通信、计步、定位和判断跌倒预警等功能。